Fueron los propios trabajadores de la compañía NetUno que «incentivaron» a la comunidad de la Parroquia Ana Soto del Barrio El Carmen a adquirir el servicio.
Usuarios del Barrio El Carmen ubicado al oeste de Barquisimeto, en el estado Lara, reportan que el sistema de compañía de telecomunicaciones venezolana NetUno, posee fallas en el internet y no han podido disfrutar del servicio desde el primer día que adquirieron la fibra óptica para ofrecer un mayor rendimiento en comparación con los cables de cobre de extremo a extremo.
Jean Giménez, residente del sector aseguró este martes 04 de octubre a Noticias Barquisimeto que llevan ya casi cinco días sin contar con la red electrónica »Se apersonaron varios trabajadores de Neptuno ofreciendo una oferta relámpago para colocar internet por fibra, lo cual hicimos el contrato, colocándonos los equipos y resulta que después de ubicarlos, debíamos tener internet, sin embargo; no nos genera wifi y a ellos, en su sistema les aparece que sí tenemos la red, no obstante, la respuesta que obtuvimos fue que era el router».
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»Configuramos el router, lo probamos en otras casas y esté en buen estado, aunque pasamos sin Internet el domingo y lunes, pero este martes nos dijeron que el módem de ellos está dañado, después que nos dijeron otra cosa. Llamamos a NetUno para obtener una ayuda técnica y nos dijeron que debemos pagar cinco dólares». Recalcó Jean Carlos Giménez, uno de los afectados
»Nos han dicho que debemos pagar la factura pero no hemos disfrutado de ningún servicio»
»Después que nos verificaran, no han vuelto a pasar y tampoco a resolver el problema, pero sí nos quieren cobrar los cinco dólares para mandarnos un técnico. A todas estas, seguimos en la espera, porque esto les ha pasado a varias personas de El Carmen y nunca ha funcionado, pero nos han dado la respuesta que debemos esperar la orden que generarían desde Caracas para cambiarnos los equipos dañados’’ enfatizó Giménez
De acuerdo con las denuncias de los habitantes del barrio El Carmen, han sido varios los afectados en dicho sector y se han visto en la necesidad de reportar la problemática a diferentes medios, además de esta situación los usuarios indican que no han sido atendido de la mejor manera.
Redacción: Edwin Hevia
